반품 관련 해외 상품을 시켰는데 막상 오니깐 정품이 아니더라고요 문의를 하려고 하는데

해외 상품을 시켰는데 막상 오니깐 정품이 아니더라고요 문의를 하려고 하는데 사용자가 이용을 중단했다고 하네요? 환불 받고 싶은데 어떻게 해야 돈을 받을 수 있을까요.. 참고로 구매 확정은 누르지 않았습니다.

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